Nhớ ngày đầu tiên đến nhận công tác tại Phòng Công tác xã hội - Bệnh viện Từ Dũ, tôi thật sự bất ngờ trước dòng người rất đông ở các quày làm thủ tục và người chờ đến lượt khám bệnh.  Khi ấy tôi tự hứa sẽ cố gắng hết sức, hướng dẫn thật tận tình,giúp người bệnh nhanh chóng hoàn tất thủ tục, giảm bớt thời gian chờ đợi .

Thời gian qua nhanh, quen dần công tác chăm sóc khách hàng – hỗ trợ người bệnh, tôi nhận ra, tại những nơi này có biết bao hoàn  cảnh cần được giúp đỡ, có khi đơn giản là giúp lấy số, viết tờ khai bệnh, hoặc giúp cao hơn là đăng nhập thông tin vào hệ thống, giúp làm thẻ khám chựa bệnh…, nhưng cũng có lúc cũng gặp nhiều bệnh nhân lớn tuổi, có hoàn cảnh khó khăn cần hỗ trợ, không chỉ là thủ tục khám chữa bệnh mà còn là sự giúp đỡ về tinh thần và vật chất.

Kỷ niệm đầu tiên tôi có được với tập thể Phòng Công tác xã hội là chương trình trao quà cho các bệnh nhân neo đơn có hoàn cảnh khó khăn đang được điều trị tại các khoa Ung bướu phụ khoa, khoa Hậu phẫu, đơn vị chăm sóc trẻ Kangaroo (khoa Sơ sinh). 100 phần quà trị giá hơn 3.790.000 triệu đồng, gồm xúc xích, bánh mì, bánh quy, sữa  (16/8/2118) hoăc có khi là  100 phần bún mộc, hơn 100 lốc sữa Vinamilk  và 10 bao lì xì dành cho các bệnh nhân ở khoa Ung bướu phụ khoa (15/9/2018), tuy rất khiêm tốn mà Phòng Công tác xã hội nhận được từ sự sự đóng góp của Khoa Dinh dưỡng, Đoàn Thanh niên tại các khoa, phòng và các thành viện của Phòng Công tác xã hội, được chúng tôi  tranh thủ chuẩn bị vào các giờ nghĩ trưa, bằng tình cảm chân thành về sự tương thân, tương ái dành cho người bệnh.  Những túi quà nhỏ, các suất ăn trưa…, thể hiện sự quan tâm của tập thể Bệnh việnTừ Dũ trao cho người bệnh đang điều trị  tại các khoa, phòng nêu trên cùng những lời nhắn gửi thăm hỏi chân thành của Ban Giám đốc, giúp mọi người tạm thời quên đi nỗi lo về bệnh tật; chúng tôi nhận được sự xúc động đến rưng rưng qua ánh mắt của người nhận, thay lời cám ơn chân tình trước nghĩa

tình ấm áp của Bệnh viện Từ Dũ.

Công tác xã hội, cụm từ có mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, gắn kết yêu thương giữa Người với Người, thông qua các hoạt động thiết thực hướng về cộng đồng của những con người sống vì mọi người . Môi trường y tế thân thiện không ở đâu  xa, mà là sự tận tâm, chu đáo mang lại niềm tin về sự sống cho người bệnh  trong quá trình điều trị tại bệnh viện; đó còn là sự quan tâm đến đời sống tinh thần, sự đồng cảm, sẻ chia với hoàn cảnh của một bộ phận không ít người bệnh với bệnh lý ngặt nghèo đến từ các địa phương xa xôi còn nhiều khó khăn… Do vậy, hoạt động thiện nguyện, xã hội cũng đã trở thành chất keo, gắn kết người lao động tại các khoa, phòng cùng chung tay thực hiện, hỗ trợ cho công tác điều trị đạt kết quả tốt nhất, đồng thời góp phần làm cho cuộc sống, vốn còn không ít khó khăn, sẽ ngày càng tốt đẹp hơn ./.

Thùy Linh (P.CTXH)